RUSTIKA STORE. (en adelante referida como “Rustika Store”) es una empresa española con domicilio en Valencia, C/ Roger de Lauria, 12, con dirección electrónica info@rustikastore.com y sitio en internet accesible en https://www.rustikastore.com; está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia y tiene C.I.F. 53205096-R
2. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales de compraventa por internet (las “Condiciones Generales”) regulan la compraventa por internet de los productos que Rustika Store ofrece al público (los “Productos”) para su compra a través de la página web rustikastore.com como complemento a su orden de compra electrónica (la “Orden de Compra”).
La cumplimentación y envío de una Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a estas Condiciones Generales, que el cliente que emite la Orden de Compra (el “Cliente”) manifiesta conocer y aceptar íntegramente.
El Cliente afirma tener la mayoría de edad y tener capacidad jurídica plena para realizar libre y voluntariamente una compraventa por internet.
La compra de Productos en la tienda online de Rustika Store solo está disponible para direcciones de envío en España peninsular, el transporte y montaje del pedido al lugar indicado por el Cliente estará incluido en el precio siempre que esté dentro de la provincia de valencia, en caso contrario consultar precio antes de realizar el pedido
3. LOS PRODUCTOS
Rustika Store trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos, si bien el Cliente acepta que los colores y tonalidades de los Productos que figuran en la tienda online Rustika Store, pueden presentar ligeras variaciones respecto de los que se reciban en el pedido, especialmente si se trata de mobiliario macizo o chapado de materias primas naturales, piel, piedras, tejidos, si provienen de distintos proveedores o si los pedidos no se hacen al mismo tiempo. Asimismo, la pantalla del dispositivo desde el que se visualicen los Productos puede mostrar variaciones de tono y color diferentes del Producto.
El Cliente declara conocer las medidas, formas y disposición de los Productos que integran su pedido conforme a las especificaciones expresadas en la tienda online.
4. PRECIO E IMPUESTOS
El precio de cada Producto ofrecido en la tienda online RustikaStore incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
5. TRÁMITES PARA LA COMPRA ONLINE
1º) Acceso.- Acceda a la tienda Rustika Store online en rustikastore.com y busque los Productos visitando las distintas secciones o utilizando el motor de búsqueda. Una vez seleccionado el Producto puede obtener información más detallada haciendo clic sobre la foto o en la indicación. Si el Producto elegido es de su interés haga clic en “comprar ahora”. Para continuar seleccionando otros Productos haga clic en “seguir comprando” y para terminar y validar la compra haga clic en “tramitar pedido”
2º) Cesta de la compra.- Puede añadir Productos a su cesta de la compra, así como modificar las cantidades o suprimir los artículos no deseados. Si desea finalizar la compra haga clic en “tramitar pedido”.
3º) Identificación.- Si usted es un usuario registrado, introduzca su email y contraseña, y haga clic en “identificación”. Si usted es un cliente nuevo haga clic en “nuevo cliente” e introduzca los datos que se le solicitará en un formulario de registro.
4º) Comprobación de datos y forma de pago.- Compruebe los datos de su cesta, la dirección de facturación (puede modificarla haciendo clic en “modificar mis datos”), la dirección de envío (puede modificarla haciendo clic en “modificar mis datos”). Seleccione la forma de pago entre las siguientes:
a) Por tarjeta.- El servicio de pago mediante tarjeta de débito o crédito estará directamente proporcionado por la entidad emisora y, en su caso, la entidad de crédito correspondiente. Rustika Store queda excluido de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Rustika Store.
b) Por transferencia o ingreso en cuenta.- El pago por transferencia debe hacerse efectivo a Rustika Store en cualquiera de las cuentas que figuran en el enlace CUENTAS BANCARIAS sujeto a las condiciones que establezca cada entidad. Recuerde que es imprescindible que en la transferencia o el ingreso en cuenta haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación de su pedido que le remitamos. El ingreso de cheques o efectos similares no será aceptado en ninguna de nuestras cuentas bancarias.
5º) Confirmación de compra.- Lea las condiciones generales de venta y si está conforme marque la casilla “He leído y acepto las condiciones generales de la venta”, a continuación revise toda la información de su pedido y si es correcta haga clic en “Confirmar compra”.
6º) Pago.- Se redirigirá a una conexión securizada para que introduzca sus datos bancarios y valide la operación. A continuación recibirá una respuesta del banco en la que le indicará si la autenticación ha sido aceptada o denegada. Posteriormente recibirá un correo electrónico confirmándole que su pedido ha sido enviado correctamente, con el detalle del Producto y el importe. Puede realizar el seguimiento de su pedido en el enlace MI CUENTA.
6. PEDIDOS
A los efectos de estas Condiciones Generales se entiende que el Cliente efectúa el pedido en la fecha en que abone el precio en cualquiera de las formas previstas: en caso de pago mediante transferencia se entiende realizado el pago en la fecha en que RustikaStore reciba el importe del precio en su cuenta bancaria; en los casos en que el Cliente convenga con una entidad financiera el pago del precio, se entenderá efectuado el pago en la fecha en que RustikaStore reciba el importe del precio en su cuenta bancaria.
7. IMPORTE MINIMO
Los gastos de envio serán de 5€ si la compra es inferior a 75€. Dentro de la comunidad valenciana. Para pedidos fuera de la comunidad valenciana consultar el precio antes de realizar el pedido.
8. RESERVA DE DOMINIO
Rustika Store se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio y demás cantidades que pudieren devengarse con ocasión de la compraventa producida con la confirmación de Rustika Store sobre el pedido del Cliente.
9. ENTREGA DEL PRODUCTO
9.1. Puesta a disposición de los Productos
La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del Producto por Rustika Store o por un tercero por cuenta de Rustika Store en la dirección dentro del Ámbito Geográfico indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposiciónna en la referida dirección.
9.2. Desperfectos debidos al transporte
En caso de que los Productos presenten desperfectos debidos al transporte, el Cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. En este caso, Rustika Store reparará o sustituirá los Productos defectuosos en el plazo más breve posible. La falta de observaciones del Cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los Productos recibidos. El Cliente podrá rechazar el pedido exclusivamente si existiere una disconformidad real con la mercancía recibida y lo manifestare en el momento de la entrega.
Rustika Store no admitirá ningún rechazo por las causas siguientes:
(a) Manifestación de la disconformidad con posterioridad al momento de la entrega.
(b) Imposibilidad de entrega del pedido al lugar indicado por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al Cliente.
(c) Inadecuación o falta de cabida de los espacios, habitaciones o estancias a los que se destina el pedido.
(d) Por voluntad unilateral del Cliente.
(e) Si han pasado más de 3 días desde la recepción del producto.
10. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA
Rustika Store quedará liberado del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en estas condiciones generales y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
a) Impago total o parcial por el Cliente.
b) Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.
c) Imposibilidad de entrega del pedido al lugar indicado por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al Cliente.
En caso de que no se entregaran los Productos que integran su pedido por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al Cliente, los Productos se almacenarán en las instalaciones de Rustika Store, con un coste de almacenaje. Los transportes de envío al almacén y los posteriores al lugar de entrega serán a cargo del Cliente.
11. GARANTÍA
11.1. Garantía general
Con carácter general, salvo disposición expresa en otros términos, todos los Productos están garantizados por defectos de fabricación por un período de dos (2) años conforme a Ley.
Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de la compra.
La garantía no cubre los defectos causados por golpes, arañazos, uso indebido o el desgaste normal de los materiales.
En caso de producto defectuoso, Rustika Store deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente.
El coste de cualquier servicio de Rustika Store no cubierto por la garantía será a cargo del Cliente, incluyendo desplazamientos.
11.2. Garantía de equipos de descanso
En todos los colchones, la garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los seis (6) primeros meses desde la entrega del Producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros quince (15) días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de seis (6) meses de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al Producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del durmiente o un mal uso del colchón.
Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.
Asimismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.
Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Si se colocan en otro tipo de superficies, como por ejemplo camas bañera o tatamis, deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.
Además, ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con somieres de muelles. La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas. Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.
Todos los somieres, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y 135 o 150 cm de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm hasta 105 cm no se deberán sobrepasar los 120 kg en cada uno de los cuerpos del somier.
11.3. Limitaciones de la garantía
La garantía del mobiliario de hogar y mueble tapizado (sofás y sillones) por período de dos años quedará invalidada en los daños producidos por transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del Producto por parte del Cliente tras la puesta a disposición de su pedido. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la puesta a disposición del Producto.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
12.1. Forma y plazo de ejercicio
El Cliente podrá desistir libremente de la compraventa del Producto dentro del plazo de siete (7) días naturales contados desde la fecha desde la recepción opuesta a disposición del Producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo de este plazo de siete (7) días naturales .
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.
A estos efectos, el Cliente devolverá el Producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; y el original de la factura que en su momento hubiera expedido Rustika Store al Cliente.
Una vez que recibas el pedido dispones de 7 días naturales para devolverlo en el caso de que no estés satisfecho, siempre y cuando no haya sido montado en cuanto que el montaje determine la adaptación del mobiliario conforme a las especificaciones del consumidor.
Los productos con medidas especiales que por no tratarse de medidas estándar de nuestros proveedores deban ser confeccionadas conforme a las especificaciones del consumidor, no ofrecido de forma estándar en la página web o fabricada expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento son de cargo del Cliente hasta su entrega a Rustika Store.
El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.
Corresponde al Cliente los gastos del envío por devolución (rechazándose las devoluciones a portes debidos).
12.2. Reembolso en caso de desistimiento
Rustika Store reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por el Cliente en un plazo máximo de catorce (14) días naturales tras la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato con la recepción del Producto por Rustika Store, siempre y cuando el Producto fuera recibido por Rustika Store en las condiciones establecidas en el apartado anterior.
En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a Rustika Store el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo Rustika Store dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.
El reembolso al que se refiere el párrafo anterior tendrá lugar mediante transferencia a la cuenta bancaria a nombre del Cliente por la que hubiere efectuado el pago.
14. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR NAVEGACIÓN EN INTERNET
Rustika Store no es responsable de los daños (virus, archivos no deseados y otros) que pudiere ocasionar al internauta la navegación por internet.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE LA WEB
Rustika Store concede una licencia limitada al acceso y a la utilización del sitio web con la finalidad única de conocer los Productos ofertados y realizar las compras deseadas. En ningún caso se confiere el derecho de cargar o de modificar ningún contenido del sitio web. Esta licencia no permite ninguna otra utilización del sitio web o de su contenido (productos, descripciones, precios, anagramas, imágenes, sonidos y cualesquiera otros). Rustika Store es titular de la integridad de los elementos de este sitio web, estando protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
16. COMUNICACIONES
Toda comunicación entre el Cliente y Rustika Store relativa a un pedido determinado, para ser válida y vinculante, se realizará en las direcciones postal o electrónica que figuran en el encabezamiento para Rustika Store y en la que indique el Cliente en su Orden de Compra.
